Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der StrawBlond GmbH, Bachstrasse 6, 8633 Wolfhausen ZH (nachfolgend «Anbieter»), und ihren Kunden betreffend die Nutzung des Online-Dienstes transfer.studio («transfer.studio» oder «Software») sowie sämtlicher damit verbundener Leistungen, soweit für einzelne Leistungen keine abweichenden oder ergänzenden Bestimmungen bestehen.

1.2 Begriffe:

• «Kunde»: die natürliche oder juristische Person, die ein Konto bei transfer.studio eröffnet hat und Vertragspartnerin des Anbieters ist.
• «Benutzer»: natürliche Personen, die der Kunde in sein Konto einlädt und denen er Zugriff auf transfer.studio einräumt. Der Kunde steht dafür ein, dass seine Benutzer diese AGB einhalten.
• «Empfänger»: Personen, denen der Kunde oder seine Benutzer über transfer.studio Dateien zukommen lassen. Empfänger sind nicht Vertragspartei.
• «Transfer»: eine Sendung von einer oder mehreren Dateien, die bis zu ihrem Ablauf über eine Download-Seite abrufbar ist.
• «Leistungsbeschreibung» und «Preisliste»: die jeweils aktuelle Beschreibung des Leistungsumfangs und die Preise gemäss der Preisseite von transfer.studio bzw. gemäss Anzeige in der Software.

1.3 Mit der Registrierung anerkennt der Kunde diese AGB vorbehaltlos.

2.1 Der Anbieter erbringt Software-as-a-Service-Dienstleistungen («SaaS») für den Versand grosser Dateien. Gegenstand des Vertrages sind die Überlassung der Software zur Nutzung über das Internet, die vorübergehende Speicherung der versendeten Dateien bis zum Ablauf ihres Transfers sowie Download-Seiten unter der Marke und auf Wunsch der Domain des Kunden.

2.2 transfer.studio ist weder Archiv noch Datensicherung. Dateien werden mit Ablauf ihres Transfers gelöscht (Ziffer 8.3). Der Kunde bewahrt die Originale seiner Dateien selbst auf.

2.3 Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung. Der Anbieter entwickelt die Software laufend weiter; Updates sind im Abonnement enthalten. Ein Anspruch auf Beibehaltung einzelner Funktionen besteht nicht, sofern der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang insgesamt nicht wesentlich eingeschränkt wird.

2.4 Als «Demnächst», «Beta» oder ähnlich gekennzeichnete Funktionen sind unverbindlich angekündigt. Ein Anspruch auf ihre Bereitstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht.

3.1 Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung zustande. Der Kunde erhält ein persönliches Konto; die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

3.2 Die Registrierung mit falschen Angaben zur Identität (Name, Firma, E-Mail) ist nicht gestattet. Bei offensichtlich fiktiven Angaben kann der Anbieter das Konto sperren oder löschen.

3.3 Gewerbliche Nutzung (B2B). transfer.studio richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Selbständigerwerbende. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, transfer.studio ausschliesslich zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken zu nutzen.

3.4 Testphase. Nach der Registrierung wählt der Kunde ein Abo und hinterlegt eine Karte beim Zahlungsdienstleister Stripe. Das erste Abo eines Workspace beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Jede Karte berechtigt nur zu einer Testphase; mit einer Karte, die bereits für eine verwendet wurde, wird das Abo sofort belastet.

3.5 Während der Testphase kann der Kunde insgesamt bis zu 50 GB und an bis zu 20 Empfänger pro Tag versenden. Diese Grenzen entfallen mit der ersten Zahlung; Inhaber können die Testphase unter Einstellungen → Abrechnung vorzeitig beenden und sofort bezahlen.

3.6 Kündigt der Kunde nicht vor Ende der Testphase, geht sie in ein kostenpflichtiges Abo des gewählten Plans über, und die erste Gebühr wird am Tag ihres Endes der Karte belastet. Das Ende der Testphase ist unter Einstellungen → Abrechnung ersichtlich.

3.7 Kündigt der Kunde während der Testphase, wird nichts belastet. Der Workspace ist mit Ende der Testphase schreibgeschützt und wird nach 90 Tagen gelöscht (Ziffern 12.3 und 12.4).

4.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragsdauer das nicht ausschliessliche, nicht übertragbare Recht ein, die Software im Rahmen des abonnierten Leistungsumfangs bestimmungsgemäss für eigene Geschäftszwecke zu nutzen.

4.2 Der Kunde darf die Software weder vervielfältigen, bearbeiten, dekompilieren noch Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Nutzung überlassen, soweit dies nicht in diesen AGB oder der Leistungsbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist (z.B. Einladen von Benutzern).

4.3 Sämtliche Immaterialgüterrechte an der Software, der Website und der Dokumentation verbleiben beim Anbieter (vgl. Ziffer 17).

5.1 Der Kunde nutzt transfer.studio ausschliesslich im Rahmen des geltenden Rechts und dieser AGB. Untersagt ist insbesondere, Dateien zu versenden, die Schadsoftware enthalten, Rechte Dritter verletzen (z.B. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) oder rechtswidrig sind, transfer.studio für unerwünschte Massensendungen (Spam) oder zur Täuschung von Empfängern (z.B. Phishing) zu nutzen, sowie jede Nutzung, welche die Verfügbarkeit oder Sicherheit der Plattform für andere Kunden beeinträchtigt.

5.2 Der Kunde trifft angemessene Vorkehrungen gegen den unbefugten Zugriff Dritter auf sein Konto, insbesondere durch die vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten und die Wahl sicherer Passwörter. Der Kunde informiert seine Benutzer entsprechend.

5.3 Der Kunde ist für die versendeten Dateien und Nachrichten, die Wahl der Empfänger sowie die Verwaltung seiner Benutzer und deren Rollen selbst verantwortlich.

5.4 Schaltet der Kunde KI-Agenten ein, können seine Benutzer Agenten von Dritten verbinden, etwa Claude oder ChatGPT. Ein Agent handelt mit den Rechten des Benutzers, der ihn verbunden hat. Die Anbieter der Agenten sind keine Subunternehmer der Anbieterin, und es gelten ihre eigenen Bedingungen; der Kunde ist dafür verantwortlich, welche Agenten seine Benutzer verbinden und was mit den Daten geschieht, die diese abrufen.

5.5 Der Kunde stellt sicher, dass er über die Rechte an den von ihm hinterlegten Marken, Logos, Bildern und Domains verfügt, und informiert als Verantwortlicher seine Empfänger über die Bearbeitung ihrer Daten (Ziffer 15.4).

5.6 Stellt der Kunde einen Missbrauch seines Kontos oder eine Sicherheitsverletzung fest, meldet er dies dem Anbieter unverzüglich.

5.7 Jede Person kann einen Transfer auf seiner Download-Seite melden. Der Anbieter prüft Meldungen und kann einen Transfer, der gegen diese AGB verstösst, sperren und seine Dateien löschen oder den Workspace des Kunden sperren. Solange ein Workspace gesperrt ist, sind seine Download-Links offline und es kann nichts versendet werden, doch es wird nichts vorzeitig gelöscht.

5.8 In klaren Fällen, etwa bei Schadsoftware oder Phishing, handelt der Anbieter ohne Vorankündigung und informiert den Kunden unmittelbar danach, sofern eine Behörde dies nicht untersagt. Während einer Sperre laufen die Gebühren weiter.

5.9 Der Kunde hält den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser AGB oder auf den vom Kunden versendeten Dateien und Inhalten beruhen, und ersetzt dem Anbieter die daraus entstehenden Kosten.

6.1 Der Kunde kann Download-Seiten mit seinem Logo und seiner Akzentfarbe sowie auf einer eigenen Domain (z.B. files.kunde.ch) anzeigen lassen. Dazu richtet er bei seinem Domain-Anbieter die vom Anbieter genannten DNS-Einträge ein. Die nötigen TLS-Zertifikate bezieht der Anbieter automatisch.

6.2 Der Kunde bleibt Inhaber seiner Domain und ist für deren DNS-Einträge verantwortlich. Entfernt oder ändert er diese Einträge, funktionieren Download-Links unter dieser Domain nicht mehr.

6.3 Der Anbieter kann eine Domain ablehnen oder trennen, wenn sie Rechte Dritter verletzt oder missbräuchlich genutzt wird.

6.4 Transfer-E-Mails versendet der Anbieter von seiner eigenen Absenderadresse unter dem Namen der Marke des Kunden; Antworten gehen an den Benutzer, der den Transfer versendet hat. Der Versand von der eigenen Domain des Kunden ist angekündigt, aber noch nicht verfügbar (Ziffer 2.4).

7.1 Die Gebühren richten sich nach dem gewählten Plan (Solo, Agency oder Production) und der Preisliste. Sie verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich MWST und werden je nach Wahl des Kunden monatlich oder jährlich im Voraus belastet; ein Jahr kostet so viel wie zehn Monate.

7.2 Bezahlt wird ausschliesslich per Karte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Kartendaten werden auf den Seiten von Stripe eingegeben und gelangen nie zum Anbieter. Inhaber finden die Rechnungen und können die Karte unter Einstellungen → Abrechnung ändern.

7.3 Volumen, das über das monatliche Volumen des Plans hinaus versendet wird, kostet CHF 150 pro angefangenes Terabyte. Es wird zu Beginn des Folgemonats mit einer eigenen Rechnung belastet. Inhaber werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Workspace 80 % und 100 % seines monatlichen Volumens versendet hat.

7.4 Ein Wechsel auf einen grösseren Plan oder von monatlicher auf jährliche Zahlung gilt sofort; die Preisdifferenz für den Rest der laufenden Periode wird sofort belastet, abzüglich des bereits bezahlten, nicht genutzten Teils. Jeder andere Wechsel gilt ab Ende der laufenden Periode.

7.5 Schlägt eine Zahlung fehl, ist der Workspace schreibgeschützt, bis sie bezahlt ist (Ziffer 12.3).

8.1 Der Anbieter speichert die versendeten Dateien in Rechenzentren in der Schweiz und die übrigen Daten des Kunden in Rechenzentren in der EU, in Frankfurt (Deutschland). Die Dateien liegen verschlüsselt beim Speicheranbieter Exoscale; die Kommunikation mit transfer.studio erfolgt verschlüsselt (HTTPS/TLS). Vorbehalten bleibt die Bearbeitung einzelner Daten durch Dienstleister gemäss Datenschutzerklärung, insbesondere für das Hosting der Applikation, den E-Mail-Versand und die Zahlungsabwicklung.

8.2 Der Anbieter trifft geeignete und zumutbare technische und organisatorische Massnahmen gegen Datenverlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter auf die Daten des Kunden. Die Dateien sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

8.3 Die Dateien eines Transfers werden mit seinem Ablauf samt Vorschauen automatisch und endgültig gelöscht; eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Hochgeladene, aber nicht innert 7 Tagen versendete Dateien werden ebenfalls gelöscht.

8.4 Der Kunde bleibt Alleinberechtigter an seinen Daten; ein Zurückbehaltungsrecht des Anbieters besteht nicht.

8.5 Nach Vertragsende kann sich der Kunde noch 90 Tage anmelden und die Angaben zu seinen Transfers einsehen; danach wird der Workspace mit allen seinen Daten gelöscht (Ziffer 12.4).

8.6 Die Datensicherungen der Datenbank des Anbieters werden 7 Tage aufbewahrt, sodass gelöschte Daten auch daraus innert 7 Tagen verschwinden.

9.1 Der Anbieter kann zur Erfüllung seiner vertraglichen Leistungen jederzeit Dritte (Subunternehmer, Hilfspersonen) beiziehen, insbesondere für Hosting, Speicherung der Dateien, E-Mail-Versand und Zahlungsabwicklung. Der Anbieter sorgt für eine sorgfältige Auswahl und Instruktion der Beigezogenen.

9.2 Soweit Subunternehmer Personendaten bearbeiten, gelten die Datenschutzerklärung und die Bestimmungen zur Auftragsbearbeitung (Ziffer 15).

10.1 Der Anbieter beantwortet Anfragen des Kunden zur Anwendung der Software per E-Mail so rasch wie möglich während der üblichen Geschäftszeiten. Feste Reaktionszeiten sind nicht zugesichert, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

11.1 Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software, sichert jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit zu. Temporäre Unterbrüche, insbesondere wegen Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, Störungen bei vorgelagerten Leistungserbringern oder höherer Gewalt, sind möglich.

11.2 Geplante Wartungsarbeiten mit voraussichtlich spürbaren Auswirkungen kündigt der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus an (z.B. per E-Mail oder in der Software) und führt sie nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durch.

11.3 Bei Störungen ergreift der Anbieter die ihm zumutbaren Massnahmen, um die Verfügbarkeit schnellstmöglich wiederherzustellen.

12.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Das Abo läuft je nach Wahl des Kunden einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um dieselbe Dauer, sofern es nicht gekündigt wird.

12.2 Inhaber können das Abo jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung auf Ende der laufenden Periode kündigen. Bis dahin kann der Workspace wie bisher genutzt und die Kündigung zurückgenommen werden. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet; Ziffer 13.2 bleibt vorbehalten.

12.3 Ab Ende der Periode, ebenso wenn eine Testphase ohne Abo endet oder eine Zahlung fehlschlägt, ist der Workspace schreibgeschützt: Es kann nichts mehr versendet, hochgeladen oder verlängert werden, doch seine Benutzer können sich weiterhin anmelden und ihre Transfers einsehen, und bereits versendete Download-Links funktionieren bis zu ihrem Ablauf. Ein neues Abo oder die ausstehende Zahlung hebt dies auf.

12.4 Ein Workspace, der 90 Tage schreibgeschützt bleibt, wird mit allen Dateien, Transfers, Brands, seinem Team und dem Aktivitätsprotokoll gelöscht. Der Anbieter warnt seine Inhaber etwa 30 Tage und nochmals mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail. Die persönlichen Konten der Benutzer bleiben bestehen.

12.5 Die sofortige Auflösung des Vertrages aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien unbenommen. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde:

• in Konkurs fällt oder die Konkurseröffnung mangels Aktiven eingestellt wird;
• mit Zahlungsverpflichtungen im Umfang von mindestens einem Monatsentgelt in Verzug ist und trotz Mahnung mit Nachfristansetzung und Androhung der Vertragsauflösung nicht bezahlt;
• bei der Nutzung der Software in schwerwiegender Weise gegen diese AGB oder geltendes Recht verstösst oder Rechte Dritter verletzt;
• die Software zur Förderung krimineller oder gesetzeswidriger Handlungen nutzt, insbesondere zum Versand rechtswidriger Inhalte.

12.6 Der Anbieter ist zur sofortigen Sperrung einzelner Transfers oder des Kontos berechtigt, wenn der begründete Verdacht besteht, dass versendete Dateien rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen, insbesondere wenn Gerichte oder Behörden den Anbieter davon in Kenntnis setzen. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über die Sperrung und deren Grund, soweit ihm dies nicht behördlich untersagt ist. Die Sperrung wird aufgehoben, sobald der Verdacht entkräftet ist.

13.1 Der Anbieter kann diese AGB, die Leistungsbeschreibung und die Preisliste jederzeit anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in geeigneter Weise mitgeteilt (z.B. per E-Mail oder in der Software).

13.2 Stellt eine Änderung aus Sicht des Kunden eine wesentliche Verschlechterung dar (insbesondere Preiserhöhungen oder erhebliche Einschränkungen des Leistungsumfangs), kann der Kunde den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung ausserordentlich auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen. Bei jährlicher Vorauszahlung wird ihm in diesem Fall das Entgelt für die nicht genutzte Restlaufzeit anteilig zurückerstattet.

13.3 Die fortgesetzte Nutzung der Software nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

14.1 Der Anbieter stellt die Software zur Verfügung, wie sie ist, und gewährleistet nicht, dass sie fehler- oder unterbruchsfrei läuft (Ziffer 11).

14.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht.

14.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt, insbesondere für indirekte und Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust. Wo sie sich nicht ausschliessen lässt, ist sie auf die Gebühren beschränkt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt hat.

14.4 Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Dateien, die bei der Übertragung verloren gehen oder beschädigt werden, für E-Mails, die nicht zugestellt oder als Spam eingestuft werden, für Download-Links, die nicht mehr funktionieren, weil ihr Transfer abgelaufen ist oder der Kunde seine DNS-Einträge geändert hat, oder für Inhalte, die der Kunde Dritten sendet.

14.5 Diese Beschränkungen gelten auch für die Haftung für Hilfspersonen und Subunternehmer des Anbieters.

15.1 Der Anbieter bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website permanent abrufbar ist. Der Kunde bestätigt, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben, und stellt sicher, dass auch seine Benutzer sie zur Kenntnis nehmen.

15.2 Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet (insbesondere Dateien und Nachrichten sowie die E-Mail-Adressen der Empfänger), erfolgt dies als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG.

15.3 Der auf der Website veröffentlichte Auftragsbearbeitungsvertrag ist integrierender Bestandteil dieser AGB. Er regelt die Bearbeitung im Auftrag des Kunden, einschliesslich der technischen und organisatorischen Massnahmen, der Unterauftragsbearbeiter und der Meldung von Verletzungen der Datensicherheit.

15.4 Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit der von ihm mit transfer.studio bearbeiteten Personendaten verantwortlich (Verantwortlicher im Sinne des DSG), insbesondere für die Information der Empfänger. Da die Download-Seiten unter der Marke des Kunden erscheinen, nennen sie den Anbieter nicht.

16.1 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung zur Kenntnis gelangen – insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse – streng vertraulich und verwenden sie ausschliesslich zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus.

16.2 Vorbehalten bleiben gesetzliche oder behördliche Offenlegungspflichten sowie die Weitergabe an Hilfspersonen und Subunternehmer, die einer vergleichbaren Geheimhaltungspflicht unterstehen.

17.1 Sämtliche Immaterialgüterrechte an der Software, der Website, der Dokumentation und an sämtlichen Weiterentwicklungen verbleiben beim Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern. Dem Kunden stehen ausschliesslich die in Ziffer 4 eingeräumten Nutzungsrechte zu.

17.2 Sämtliche Rechte an den vom Kunden versendeten Dateien und hinterlegten Inhalten (z.B. Logos, Bilder) verbleiben beim Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, diese ausschliesslich zur Vertragserfüllung zu bearbeiten, insbesondere zu speichern, den Empfängern bereitzustellen und auf den Download-Seiten und in den Transfer-E-Mails anzuzeigen.

17.3 Gibt der Kunde Feedback oder Verbesserungsvorschläge ab, darf der Anbieter diese ohne Vergütung für die Weiterentwicklung seiner Produkte verwenden.

18.1 Mitteilungen erfolgen schriftlich; die Übermittlung per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse bzw. an info@transfer.studio genügt dem Schriftlichkeitserfordernis. Mitteilungen des Anbieters können zusätzlich oder alternativ in der Software erfolgen.

18.2 Die Parteien halten ihre Kontaktangaben aktuell. Mitteilungen an die zuletzt bekannt gegebene Adresse gelten als rechtswirksam zugegangen.

19.1 Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nichtig oder unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die nichtige bzw. unwirksame Bestimmung wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige, zulässige Regelung ersetzt. Gleiches gilt für Lücken.

19.2 Abtretung. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung des Anbieters übertragen. Der Anbieter darf den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensnachfolge, Umstrukturierung oder auf eine Gruppengesellschaft übertragen.

19.3 Rangordnung. Bei Widersprüchen gelten in dieser Reihenfolge: (1) individuelle schriftliche Vereinbarungen, (2) der Auftragsbearbeitungsvertrag (für die Auftragsbearbeitung von Personendaten), (3) diese AGB, (4) die Leistungsbeschreibung und die Preisliste.

19.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

19.5 Inkrafttreten. Diese AGB gelten ab dem 2. November 2026, für neue wie für bestehende Kunden.